Misją Spółki PKP Informatyka jest świadczenie profesjonalnych, systemowych i kompleksowych usług informatycznych dla firm związanych z transportem kolejowym oraz dla innych jednostek i podmiotów gospodarczych.

Usługi świadczone przez Spółkę obejmują:

• serwis techniczny i aplikacyjny,
• utrzymanie i eksploatację systemów,
• integrację systemów,
• projektowanie i budowę oprogramowania,
• doradztwo w zakresie usług informatycznych,
• szkolenia informatyczne.

Celem nadrzędnym Spółki jest zapewnienie profesjonalnej wysokiej jakości obsługi przy zachowaniu stałego rozwoju i nowoczesności z utrzymaniem wiodącej pozycji w spółkach Grupy PKP.
Ze względu na decydujące znaczenie usług serwisowych dla uzyskiwanych przychodów Spółki obszar ten został objęty Systemem Zarządzania Jakością wg normy
PN-EN ISO 9001:2001.

Zarząd Spółki, aby zapewnić spełnianie potrzeb i oczekiwań klientów, wytyczył dalekosiężne cele organizacyjne:

• stałe podnoszenie jakości świadczonych usług,
• stały rozwój kompetencji pracowników Spółki,
• stały wzrost efektywności działań,
• zbudowanie narzędzi skutecznego nadzoru operacyjnego, służącego stałemu doskonaleniu funkcjonowania,
• stały rozwój Spółki stosownie do potrzeb rynku.

Realizacja wszystkich celów będzie wspomagana przez wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością

dokument